Votre commande
Livraison & retours
Retrouvez ici toutes les informations concernant la préparation, l'expédition et les retours de votre commande Nails by Nadège.
Fabrication de votre commande
Chaque set de press-on nails Nails by Nadège est réalisé à la main et préparé spécialement pour vous.
Un délai de fabrication est donc nécessaire avant l'expédition de votre commande.
Vous connaissez déjà vos tailles
Si vous connaissez les tailles de vos capsules, vous pouvez les renseigner directement lors de la personnalisation de votre set.
Vérifiez attentivement les tailles renseignées avant de valider votre commande. Les tailles de la main gauche et de la main droite peuvent être différentes.
Vous ne connaissez pas vos tailles
Pas de panique ♡ Vous pouvez sélectionner l'option Sizing Kit lors de votre commande.
Sizing Kit offert avec votre commande
Le Sizing Kit vous permet de déterminer précisément la taille nécessaire pour chacun de vos ongles.
Il est proposé avec la commande d'un set et n'est pas envoyé seul.
La fabrication de votre set personnalisé commencera après communication de vos tailles définitives.
Modes de livraison
Les modes de livraison disponibles sont présentés lors de la commande avant le paiement.
Les tarifs et modes de livraison seront vérifiés et finalisés avant l'ouverture officielle de la boutique.
Mondial Relay
La livraison en point relais sera disponible après la mise en place définitive du service Mondial Relay sur la boutique.
Lorsque cette option sera activée, les informations permettant de sélectionner le point relais seront proposées pendant le parcours de commande.
Délais de livraison
Le délai de livraison s'ajoute au délai nécessaire à la fabrication de votre commande.
Une fois la commande expédiée, le délai d'acheminement dépend du transporteur et du mode de livraison sélectionné.
Adresse de livraison
La cliente doit vérifier l'exactitude de son nom et de son adresse de livraison avant de valider sa commande.
En cas d'erreur constatée après la commande, contactez Nails by Nadège le plus rapidement possible.
Retours et produits personnalisés
Les règles de retour dépendent notamment de la nature du produit commandé.
Lorsqu'un set est confectionné spécialement selon vos tailles, vos choix ou vos demandes particulières, il constitue un produit personnalisé. Le droit de rétractation peut alors ne pas s'appliquer dans les conditions prévues par la législation.
Cette règle ne supprime pas les garanties légales applicables en cas de produit défectueux ou non conforme.
Produit endommagé ou problème avec la commande
Si vous constatez un problème avec votre commande, contactez Nails by Nadège en précisant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
Des photographies pourront être demandées lorsqu'elles sont utiles pour comprendre le problème et trouver une solution adaptée.
Une question ?
Pour toute question concernant votre commande, sa fabrication ou sa livraison, vous pourrez contacter Nails by Nadège à l'adresse e-mail indiquée sur le site.